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全球完整技术支持
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复杂的企业环境有着复杂的支持需求,Proficy全球技术支持是您优化投资的最好最全面的方式。我们开发的全球技术支持具备传统被动支持模式以外的诸多功能,可在产品寿命周期内为您提供快速有效的解决方案。因此,我们可为您复杂的支持需求不断地提供高水准的服务。
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优点
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当地及企业专业人员提供质量支持
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在工厂停工状况下提供快速支持服务
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全天候获取电子案例管理工具
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随时通过以技术文献、FAQ、手册及产品下载为特色的在线知识中心获取疑难解答
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支持配备尖端故障检测及远程诊断工具的团队
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积极主动的沟通,从而了解最新的支持和产品信息
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有效地获得最新的软件增强功能
项目特点
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通过1-800 GE Intelligent Platforms获取产品专业知识
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服务支持时间早8点-晚8点——北美东部时区
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24小时×7天应急支持
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软件版本升级
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在线知识中心
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