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GlobalCare Complete 지원
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복잡한 비즈니스 환경에는 복합적인 지원 서비스가 필요합니다. 이에 Proficy GlobalCare 지원 서비스는 여러분의 투자 가치를 극대화시켜주는 가장 종합적인 최상의 방법입니다. 본사는 GlobalCare 지원을 개발하여 제품 전체 수명동안 신속하고 효율적인 솔루션을 제공할 수 있도록 전통적인 지원 모델 범주 이상의 기능을 제공합니다. 그 결과 우리는 복잡한 지원 필수 요건을 위해 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고 있습니다.
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장점
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로컬 및 기업 지원 전문가에 의한 품질 지원
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설비가 중지한 상황에서 신속한 지원 서비스
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전자 케이스 관리 툴의 24시간 액세스
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기술 문서, FAQ, 매뉴얼 및 제품 다운로드가 가능한 온라인 지식 센터를 통해 언제든지 해답을 찾을 수 있음
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저교한 문제해결 및 원격 진단 툴을 사용하는 지원 팀
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최신 지원 및 제품 뉴스를 파악하기 위한 진보적인 커뮤니케이션
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경제적인 최신 소프트웨어 기능 강화
프로그램 제공품
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800 GE Intelligent Platforms를 통한 제품 전문 지식의 직접 액세스
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8AM - 8PM - ET 북아메리카에서 사용 가능한 지원 서비스
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24 X 7 긴급 지원
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소프트웨어 버전 업그레이드
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온라인 지식 센터
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서비스 팩, 제품 픽스, 펌웨어, IPI
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전자 케이스 관리
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정보 베이스 CD
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전자 뉴스레터
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견적 요청
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