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エンベデッドシステムサポート

エンベデッドのサポートおよびサービス

顧客テクニカルサポート

当社の製品の使用に関して技術的な支援が必要な場合は、当社の高いスキルを持つハードウェアおよびソフトウェアエンジニアのチームにアクセスしてください。当社のサポート場所の詳細はSupport Center Locatorでご確認いただけますが、誰に連絡するべきか不明な場合は単にsupport.embeddedsystems.ip@ge.comまで電子メールを送信してください。お客様からの問い合わせはすぐに取り上げられ、応答いたします。

修理

GEインテリジェント・プラットフォームスのエンベデッドシステムズは、お客様のプログラムが必要とする限り、当社の製品に関するイン・サービスのサポートを提供いたします。方法を見つけるには、当社の製品ライフサイクル管理のオファーをご覧ください。修理のために当社の製品を返送する必要がある場合は、Repair Center Locatorを使用して適切な修理センターを見つけ、そこにある簡単なRMAリクエストフォームの1つに記入してください。それでも連絡するべき場所が不明な場合は、単にrepairs.embeddedsystems.ip@ge.comにメールを送信してください。すぐに適切なチームから連絡が行き、処理をお手伝いいたします。

保証

GEインテリジェント・プラットフォームスは、当社の製品およびサービスの両方に対して保証を行います。

製品ライフサイクル管理

貴社のプログラムでCOTS製品の長期サポートを検討される場合、万能のケースでありません。プログラムは、貴社および貴社の顧客の両方の固有のニーズに適合するように調整可能な戦略のメニューからプログラムの1つを選択できなければなりません。GEインテリジェント・プラットフォームスのエンベデッドシステムズのPLM(製品ライフサイクル管理)チームと協調する場合は、簡単で効率的であるだけでなく、10年以上前に確立され、40を超える顧客プログラムによって採用されています。詳細は、ここを参照してください。

構成管理:

お客様が製品設計の特定の改定状態にロックされる必要があるか、単に製品の意図された変更と一致しているかに関わらず、GEインテリジェント・プラットフォームスのエンベデッドシステムズの構成管理サービスは、貴社のプログラムが要求するレベルのコントロールと信頼を提供できます。構成管理および変更承認プロセスの重要な部分であることは、リスク低減戦略の重要な部分です。

エンベデッドシステムに関するパートナー

GEインテリジェント・プラットフォームスには、工業協会や業界団体との協力の豊富な経験があります。また、当社は選ばれた会社と密接に協調し、ハードウェアの互換性を確実にし、テクノロジーのブレークスルーを開拓します。

環境保護

GEインテリジェント・プラットフォームスは、WEEE、RoHSおよびREACHの要件やタイムラインの下での義務を果たしていくことをコミットしています。総合的で一貫性のある進化する健康および安全のフレームワーク内で、環境、健康、および安全の点で卓越した存在であることをコミットしています。

法律/契約

販売、修理および交換の方針、ソフトウェアのライセンス、およびNDA(機密保持)の標準的な条件 - すべてはここにあります。