顧客サービス番号
ついに誕生!お客様のやり取りをすべて一段と効果的に管理し、当社が提供するサービスの迅速化を図るための新しい統合システムがついに誕生しました。当社へのお問い合わせ方法が電話、Web、電子メール、ファックスのいずれであっても、お客様の情報がすべて統一したインタフェースを介して送付されるため、必要な情報を迅速に検索したり、お客様の支援のために最も適した担当者は誰かを確認したりできます。そのプロセスの一環として、今後のやり取りに共通してご利用いただける顧客サービス番号(CSN)を提供しています。顧客サービス番号により、当社では一段と効率的なサポートの実施が可能になります。この番号の詳細については、以下の情報をご覧ください。
GEファナックのソリューションを番号で管理できるようになったことに伴い、当社では、コミュニケーションの円滑化を図ってお客様が最適のソリューションを効率的に見出すために、大規模な投資を実施すべきであると考えました。そのソリューションの一環として、お客様のニーズや考えられるソリューションが効果的に特定できるように、顧客サービス番号を利用した新しい電話連絡システムを設計することになりました。
顧客サービス番号とは?
顧客サービス番号は、お客様固有のアカウント情報を特定するための一意の番号です。これまでサイトIDやコンタクト番号としてお使いいただいていたお客様もいらっしゃいます。また、すでにGlobalCare番号をお持ちのお客様はそのままCSNとしてお使いいただけます。当社へのお問い合わせ時にCSNをご指定いただくと、セールス、顧客ケア、テクニカルサービスなど、お客様のお問い合わせに応じて最適の対応が可能になります。
顧客サービス番号の再確認
すでにお持ちのCSNまたはGlobalCare番号をお忘れの方は、電子メールアドレスを使用してお調べいただけば、当社から電子メールでご案内いたします。以下の欄に電子メールアドレスを入力して送信すると、お客様CSNが送付されます。Proficy GlobalCareメンバーの方は、GlobalCare CertificateでCSNをご確認ください。詳しい支援が必要な場合は、以下まで電子メールでお問い合わせください。insidesales@gefanuc.com
以下に電子メールアドレスを入力してください。
問い合わせ先マップ
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