Supporto per i sistemi embedded

Supporto tecnico clienti

In caso di necessità di assistenza tecnica per i prodotti GE IP, è possibile avere prontamente accesso al nostro team altamente qualificato di tecnici hardware e software. Informazioni dettagliate, compresi i contatti, relative a tutti i nostri centri di supporto possono essere reperite utilizzando lo Strumento di individuazione dei centri di assistenza. Nell'eventualità in cui si sia incerti su chi contattare, si può semplicemente inviare un'e-mail all'indirizzo support.embeddedsystems.ip@ge.com e sarà nostra cura garantire che la vostra richiesta venga accolta e riceva una pronta risposta.

Riparazioni

GE Intelligent Platforms Embedded Systems fornisce un servizio di supporto prodotti per tutto il tempo richiesto da ogni singolo programma. Per scoprire come accedere a questo servizio, prendetevi un po' di tempo per considerare le offerte GE IP relative alla gestione del ciclo di vita dei prodotti. Nel caso desideriate far riparare un prodotto GE IP, vi invitiamo ad utilizzare il nostro Strumento di individuazione dei centri di riparazione per identificare il centro di riparazione competente e quindi compilare un semplice modulo di richiesta RMA. In caso di incertezza in merito al centro da contattare, è possibile inviare una semplice e-mail all'indirizzo repairs.embeddedsystems.ip@ge.com. Sarà nostra cura mettervi quanto prima in contatto con il team giusto che provvederà a fornirvi tutto il supporto necessario.

Garanzia

GE Intelligent Platforms offre garanzie sia per quanto riguarda i prodotti che per quanto riguarda i servizi.

Gestione del ciclo di vita dei prodotti

Quando si prende in considerazione il supporto a lungo termine per i prodotti COTS non è consigliato affidarsi a soluzioni generiche. Un programma deve essere in grado di scegliere, tra diverse strategie, le più adeguate per soddisfare le esigenze specifiche tanto vostre quanto dei vostri clienti. Lavorando con il team PLM (Product Lifecycle Management) di GE Intelligent Platforms Embedded Systems, potrete trovare soluzioni LTS non solamente semplici ed efficaci ma anche sperimentate e robuste essendo state utilizzate per oltre 10 anni e adottate nel contesto di più di 40 programmi. Per ulteriori informazioni fare clic qui.

Gestione della configurazione

Che vi occorra assicurarvi la disponibilità di uno stato di revisione specifico della progettazione di un prodotto o semplicemente mantenervi aggiornati in merito alle modifiche pianificate, il servizio di gestione della configurazione di GE Intelligent Platforms Embedded Systems può fornirvi il grado di controllo e sicurezza necessario al vostro programma. Essere parte integrante del processo di gestione della configurazione e di approvazione delle modifiche sarà una parte importante della vostra strategia di riduzione del rischio.

Partner embedded

GE Intelligent Platforms ha una ricca tradizione di collaborazione con associazioni di settore e gruppi commerciali. GE collabora con aziende accuratamente selezionate per garantire la compatibilità hardware e creare tecnologie rivoluzionarie.

Ambiente

GE Intelligent Platforms profonde un impegno costante per rispettare gli obblighi in relazione ai requisiti e alle scadenze WEEE, RoHS e REACH e si impegna a fondo per raggiungere un livello di eccellenza nel campo ambientale, in quello della tutela della salute e della sicurezza nel contesto di una concezione di salute e sicurezza ampia e in costante evoluzione.

Legale/contratti

Qui è possibile trovare le condizioni standard di vendita, la polizza di riparazione e sostituzione, le licenze software e gli NDA.