|
|
Supporto GlobalCare Complete
|
Gli ambienti gestionali complessi hanno esigenze di supporto complesse e Proficy GlobalCare Support costituisce il modo migliore e più completo per ottimizzare gli investimenti effettuati. GE Intelligent Platforms ha sviluppato GlobalCare per andare oltre i tradizionali modelli di supporto reattivo, offrendo soluzioni rapide ed efficaci lungo l'intero ciclo di vita dei prodotti. E' quindi in grado di rispondere ai complessi requisiti di supporto dei clienti offrendo un livello di servizio elevato e costante.
|
Vantaggi
-
Supporto di qualità da parte di professionisti dell'assistenza a livello locale e centrale
-
Accesso rapido al supporto in caso di arresto degli impianti
-
Accesso garantito 24 ore su 24 agli strumenti di gestione delle problematiche elettroniche
-
Disponibilità di risposta in qualunque momento tramite il centro competenze on-line ricco di articoli tecnici, FAQ, manuali e prodotti scaricabili
-
Team di supporto dotati di sofisticati strumenti di diagnostica remota
-
Comunicazioni attive per gli aggiornamenti relativi a supporto e prodotti
-
Accesso economicamente vantaggioso ai più recenti aggiornamenti del software
Oggetto della fornitura del programma
-
Accesso diretto alle competenze relative ai prodotti tramite il numero telefonico 800 GE Intelligent Platforms
-
Supporto dalle 8.00 alle 18.00 ET nell'America settentrionale
-
Supporto di emergenza 24 x 7
-
Espansioni delle versioni software
-
Centro competenze on-line
-
Service pack, patch, firmware e IPI
-
Gestione delle problematiche elettroniche
-
CD di Knowledge Base
-
Newsletter elettronica
|