Assistance pour systèmes embarqués

Assistace technique client

Si vous avez besoin d'une assistance technique sur l'utilisation de nos produits, vous disposez d'un accès aisé à notre équipe d'ingénieurs en matériels et logiciels extrêmement compétents. Des détails de contact complets sur tous nos sites d'assistance sont fournis dans leLocalisateur de Centres d'Assistance, mais si vous êtes toujours dans l'incertitude quant à la personne à contacter, envoyez simplement un e-mail à support.embeddedsystems.ip@ge.com et nous prendons soin d'examiner votre requête et d'y répondre rapidement.

Réparations

GE Intelligent Platforms Embedded Systems peut vous fournir une assistance en service sur nos produits aussi longtemps que votre programme en a besoin. Pour trouver comment, jetez un coup d'oeil à nos offres de Gestion du Cycle de Vie des Produits. Si vous êtes obligé de nous retourner l'un de nos produits pour une réparation, veuillez utiliser notre Localisateur de Centres d'Assistance pour identifier le Centre de Réparation correct et remplir l'un de nos Formulaires de Demande RMA très simple que vous y trouverez. Si vous êtes toujours dans le doute quant à l'emplacement à contacter, envoyez simplement un e-mail à repairs.embeddedsystems.ip@ge.com et nous veillerons à ce que vous soyez rapidement en contact avec l'équipe adéquate qui vous guidera dans le processus.

Garantie

GE Intelligent Platforms apporte des garanties pour ses produits et ses services.

Gestion du cycle de vie du produit (PLM)

Lorsque vous envisagez l'Assistance à Long Terme aux produits COTS dans vos programmes, point n'est besoin de croire qu'une même taille convient pour tous. Un programme doit être en mesure de choisir parmi un menu de stratégies qui peuvent être adaptées pour répondre à vos besoins particuliers et à ceux de vos clients. Lorsque vous travaillez avec l'équipe PLM (Product Lifecycle Mangement) de GE Intelligent Platforms Embedded Systems, vous trouverez des solutions LTS qui ne sont pas uniquement simples et efficaces, mais qui ont aussi fait leurs preuves et qui sont robustes, car elles ont été établies depuis plus de 10 ans et ont été adoptées par plus de 40 programmes de clients. Pour en savoir plus : ici.

Gestion de la configuration

Que vous ayez besoin d'opter pour un état de révision spécifique de la conception d'un produit, ou simplement de marcher de pair avec des modifications envisagées d'un produit, le service de Gestion de la Configuration de GE Intelligent Platforms Embedded Systems vous fournit le niveau de maîtrise et de confiance que votre programme exige. Faire partie intégrante du processus de gestion de la configuration et d'approbation des changements constituera un élément important de votre stratégie de réduction des risques.

Partenaires embarqués

GE Intelligent Platforms collabore depuis longtemps avec des associations commerciales et industrielles. Nous travaillons également conjointement avec des entreprises de choix afin d'assurer la compatibilité du matériel informatique et de réaliser des percées technologiques.

Environnement

GE Intelligent Platforms s'engage à assumer ses obligations conformément aux exigences et à l'agenda des législations DEEE, RoHS et REACH de l'Union européenne. Elle s'est engagée à atteindre l'excellence en matière d'environnement, de santé et de sécurité au sein d'un cadre de Santé & Sécurité complet et en évolution permanente.

Aspect juridique / contractuel

Conditions Standard de Vente, Politique de Réparation & de Remplacement, Licences et NDA pour les Logiciels : elles sont toutes là.