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Soporte de sistemas integrados

soporte y servicios integrados

Soporte técnico al cliente

Si necesita asistencia técnica en el uso de nuestros productos, puede acceder rápidamente a nuestro equipo de ingenieros de hardware y software altamente cualificados. Los datos de contacto completos para todas nuestras ubicaciones de soporte se encuentran en el Localizador de centros de soporte, pero si aún tiene dudas sobre el contacto adecuado, envíe un correo electrónico a support.embeddedsystems.ip@ge.com y nos aseguraremos de que su consulta sea recibida y atendida inmediatamente.

Reparaciones

GE Intelligent Platforms Embedded Systems puede proporcionarle soporte en servicio de nuestros productos siempre que su programa lo requiera. Para identificar cómo, consulte nuestra oferta de Gestión del ciclo de vida de los productos. Si tiene que devolver uno de nuestros productos para su reparación, use nuestro Localizador de centros de reparación para identificar el Centro de Reparación adecuado y rellene uno de los sencillos Formularios de solicitud RMA que encontrará aquí. Si aún tiene dudas con respecto a la ubicación a contactar, envíe un correo electrónico a repairs.embeddedsystems.ip@ge.com y nos aseguraremos de que en breve estará en contacto con el equipo adecuado para ayudarle en el proceso.

Garantía

GE Intelligent Platforms proporciona garantías para los productos y servicios.

Gestión del ciclo de vida de los productos

No existe una solución global para todos los casos al considerar el soporte a largo plazo de los productos COTS en sus programas. Un programa debe tener la capacidad de seleccionar entre un conjunto de estrategias que puedan adaptarse a sus necesidades específicas y a las de sus clientes. Cuando trabaje con el equipo PLM (Product Lifecycle Mangement) de GE Intelligent Platforms Embedded Systems, encontrará que las soluciones LTS no sólo son sencillas y eficaces, sino que también son fiables y robustas, con más de 10 años de instalación y adopción en más de 40 programas de clientes. Obtenga más información aquí.

Gestión de la configuración

Independientemente de que necesite bloquear un estado de revisión específico del diseño de un producto, o simplemente mantenerse al corriente de los cambios pretendidos en un producto, el servicio de Gestión de la Configuración de GE Intelligent Platforms Embedded Systems puede proporcionarle el nivel de control y seguridad que su programa exige. La gestión de la configuración y el proceso aprobación de cambios serán una parte importante de su estrategia de reducción de riesgos.

Socios integrados

GE Intelligent Platforms posee un fértil legado de cooperación con asociaciones de la industria y grupos comerciales. También trabajamos estrechamente con compañías seleccionadas para asegurar la compatibilidad del hardware y crear tecnologías revolucionarias.

Medioambiente

GE Intelligent Platforms está comprometida con el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los requisitos y plazos temporales de las directivas WEEE y RoHS. GE Intelligent Platforms se compromete a alcanzar la excelencia en medioambiente, seguridad y salud dentro de un marco de trabajo de seguridad y salud integral y en constante evolución.

Legal / Contratos

Aquí puede encontrar las condiciones de venta, la política de reparación y sustitución, licencias de software y NDAs.