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GlobalCare Complete Support
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Komplexe Betriebsumgebungen stellen auch an den Support komplexe Anforderungen. Der Proficy GlobalCare Support ist die beste und umfassendste Möglichkeit zur Optimierung Ihrer Investitionen. Wir haben den GlobalCare Support so entwickelt, dass er weit über den Wirkungsbereich eines herkömmlichen, reaktiven Supportmodells hinausgeht: Wir versorgen Sie über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg mit schnellen und wirksamen Lösungen. Im Ergebnis sorgen wir so für ein gleichbleibend hohes Serviceniveau für Ihre komplexen Support-Anforderungen.
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Vorteile
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Hochwertige Unterstützung von Supportfachleuten in Ihrer Nähe
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Schnelle Unterstützung bei Produktionsunterbrechung
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Rund um die Uhr Zugriff auf elektronische Case-Verwaltungstools
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Zu jeder Zeit Zugriff auf Antworten im Online Knowledge Center mit technischen Artikeln, häufig gestellten Fragen (FAQs), Handbüchern und Produkt-Downloads
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Support-Team mit fortgeschrittenen Tools zur Ferndiagnose, Fehlersuche und -behebung
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Proaktive Kommunikation – neueste Support- und Produktnachrichten
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Kostengünstiger Zugang zu aktuellen Software-Verbesserungen
Programm-Deliverables
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Direkter Zugriff auf Produktexpertise über 800 GE Intelligent Platforms
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Support von 8:00 bis 20:00 Uhr (ET, Nordamerika)
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Notfalldienst, auch nachts und an Wochenenden
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Upgrades von Software-Versionen
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Online Knowledge Center
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Service Packs, Produkt-Patches, Firmware und IPIs
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Elektronische Case-Verwaltung
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Knowledge Base-CD
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Elektronischer Newsletter
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Anfrage senden
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Telefonischer Kontakt:
800 GE Intelligent Platforms & 1 4 2 wählen
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