Field Services
Service Abruf
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Support-Notdienste vor Ort, die Ihre Produktion schnellstmöglich wieder in Gang bringen.
Serviceverträge
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Laufende Servicevereinbarungen, die mehrere Aspekte unseres umfassenden Serviceangebots beinhalten
Unsere entwickelte Upgrade-Bewertung stellt Ihnen eine Upgrade-Empfehlung auf Basis eines Tests Ihrer Anwendung im Vergleich zu einem Upgrade in einer neutralen Umgebung sowie einen Plan zur Implementierung des Upgrades zur Verfügung. Das Serviceangebot beinhaltet:
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Entwicklung einer Bedarfs-Checkliste
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Bereitstellung Ihrer Anwendung zum Test
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Überprüfen der Kompatibilität von Anwendung, Hard- und Software
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Laden und Testen des Upgrade in einer neutralen Umgebung
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Überprüfen der Konvertierung
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Speichern der Anwendung in der aktualisierten Version
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Erstellung von Migrationshinweisen und -pfaden sowie eines Empfehlungsberichts
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Rückgabe der aktualisierten Anwendung
Upgrade-Installation -- Installation und Test. Das Serviceangebot beinhaltet:
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Vollständige Sicherung Ihrer Anwendung
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Laden der neuen Softwareversion
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Installation der Anwendung zur Aktualisierung
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Hinweise zu Upgrade-Fehlern
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Überprüfen des Lizenzschlüsselbetriebs
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Sicherung der aktualisierten Anwendung
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Prüfen des Anwendungsbetriebs (mit Kundenunterstützung)
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Bericht über ausgeführte Services
Upgrade-Schulung & Standardprodukt-Schulung. Das Serviceangebot beinhaltet:
Upgrade-Schulung:
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1- bis 2-tägige Schulung gemäß kundenspezifischem Upgrade
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Vertrautmachen von Kunden mit aktuellen Produktfunktionen und -optionen, im Vergleich zu früheren Versionen
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Vor-Ort-Schulung für max. 5 Teilnehmer
Standardprodukt-Schulung:
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Frei zugänglich: Kurse im Schulungsraum an verschiedenen Standorten.
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10 % Nachlass pro Teilnehmer auf die angegebenen Preise (ggf. Mengenrabatt)
Vor-Ort-Schulungen:
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GE Intelligent Platforms bringt den Schulungsraum zu den Kunden
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Kurse für bis zu 10 Teilnehmer
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Flexible, kundenorientierte Termin- und Veranstaltungsplanung
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Kundenspezifische Anpassung des Materials (gegen Aufpreis)
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10 % Nachlass auf die angegebenen Preise (ggf. Mengenrabatt)
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