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In Bezug auf unsere Verpflichtung zu Qualität sind wir kompromisslos. Es ist ein Wert, der sämtliche Tätigkeitsbereiche unseres Unternehmens durchdringt. Im Laufe unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Embedded-Geschäft haben wir zudem gelernt, dass Qualität kein allgemeines Konzept ist. Vielmehr hat Qualität für unterschiedliche Kunden unterschiedliche Bedeutungen, sodass unsere Verpflichtung zu Qualität stets den spezifischen Anforderungen des jeweiligen Kunden Rechnung tragen muss.
Anwendungsspezifische Qualitätsstandards
Die meisten unserer Kunden müssen eindeutig definierte Standards einhalten, und diese Standards stellen das Mindestmaß an Qualität dar, das sie akzeptieren können. So sind z. B. Telekommunikations- und Netzwerkanlagen streng reguliert und müssen Standards gerecht werden, die von nationalen und internationalen Behörden wie FCC, NEBS/Telcordia, UL usw. veröffentlicht werden.
Diese Telekommunikationsstandards sind nicht mit den Standards zu vergleichen, die für die Branchen Militär sowie Luft- und Raumfahrt entwickelt wurden, wo die Ausrüstung in einer völlig anderen Art von Umgebung funktionieren muss.
In der Realität wird Qualität oft durch die Anwendung bestimmt. Aus diesem Grund dokumentiert GE Intelligent Platforms für seine Kunden die relevanten Qualitätsstandards, die unsere Produkte erfüllen oder übertreffen. Wir sind der Ansicht, dass ein Qualitätsprodukt ein Produkt ist, das den höchsten Standards für die Anwendung des Kunden entspricht, auch wenn dasselbe Produkt für die Anforderungen eines anderen Kunden mit einer anderen Anwendung völlig unangemessen sein kann.
Kundenspezifische Qualitätsstandards
Bestimmte Kunden mit bestimmten Anwendungstypen definieren Qualität im Hinblick auf eine genaue Produktkonfiguration. Diese Kunden sind bereit, unsere zusätzlichen kostenpflichtigen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, wobei sie nicht nur über Änderungen an Komponenten informiert werden, sondern zudem Änderungen an einem standardisierten Produkt zunächst genehmigen müssen. Für diese Kunden ist ein Qualitätsprodukt ein Produkt, das niemals ohne ihre Zustimmung verändert wird. Diesen Service bieten wir sehr gerne an, da er für diese Kunden von so großem Wert ist. In der Tat wäre jede andere Maßnahme zur Qualitätssicherung ohne diesen Service sinnlos.
Für andere Kunden bezieht sich Qualität nicht nur auf das Produkt und seine Komponenten, sondern auf den gesamten Umgang des Unternehmens mit Product Lifecycle Management, Produktunterstützung, Produkt-Roadmap-Planung, Logistikkettenmanagement und anderen Fragen, die sich auf die Verlängerung der Lebensdauer eines Systems beziehen. Für diese Kunden ist ein Qualitätsprodukt ein Produkt, das nicht nur heute ihren Ansprüchen gerecht wird, sondern auch künftige technologische Fortschritte einbeziehen kann.
Die vielen Facetten der Qualität
Für jede Art von Anwendung und jede Art von Kunden hat GE Intelligent Platforms spezielle Programme und Protokolle entwickelt, die auf die Erzielung höchstmöglicher Qualität ausgerichtet sind. Da unsere Kunden Qualität auf unterschiedliche Weise definieren, tun wir dies auch. Und da die von einer bestimmten Kundengruppe geforderten Eigenschaften mit den von einer anderen Gruppe gewünschten Eigenschaften in Konflikt stehen können, haben wir die entsprechenden Anwendungen und Kunden in allgemeine Gruppen unterteilt.
Militär, Luft- und Raumfahrt
Kommunikation und Netzwerke
Industrie und Handel
Mithilfe dieser Gruppen lassen sich ähnliche Anwendungen und Standards gut in Kategorien einordnen. So umfasst z. B. die Gruppe Militär, Luft- und Raumfahrt Industriestandards wie ISO 9001:2000, AS 9100, VITA 47, EIA-625, MIL-I-45562, MIL-Q-4858, IPC-2221, IPC-2222 und DEF STAN 05-57, um nur einige Beispiele zu nennen.
Wir möchten Ihnen dabei helfen festzustellen, ob wir Produkte anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sollte eines unserer Produkte Ihren Anforderungen gerecht werden, jedoch nicht Ihre spezifischen Standards erfüllen, können Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der Anpassung unserer Produkte profitieren, um sie kompatibel zu machen. Falls Sie diesen Service benötigen sollten, können wir Ihnen bestimmt weiterhelfen.
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